Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 2123win, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
2123win Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, vào mục Tài khoản trên ứng dụng, chọn Chỉnh sửa hồ sơ và xác minh bằng OTP gửi về số đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng trong giờ hành chính.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ của ứng dụng để ghi nhận tranh chấp chính thức kèm bằng chứng giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý phổ biến nhất từ người dùng tại Việt Nam liên quan đến tài khoản, dữ liệu và điều khoản sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi có thay đổi, và phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ của ứng dụng, đính kèm ảnh chụp giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Mật khẩu được mã hóa một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP nếu phát hiện thiết bị hoặc vị trí mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.